Nos télésecrétaires malgaches gèrent vos appels du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00, et le samedi, de 8h00 à 12h00
Entre les consultations, les interventions et le suivi des patients, un chirurgien ne peut pas toujours répondre aux appels de son cabinet. Pourtant, les demandes continuent : prise ou déplacement d’un rendez-vous, question pratique avant une consultation, message à transmettre ou appel nécessitant une attention particulière.
Notre télésecrétariat pour chirurgien prend le relais lorsque vous n’êtes pas disponible. Depuis notre centre situé à Antananarivo, nos télésecrétaires répondent à vos patients, organisent vos rendez-vous et transmettent les informations selon les consignes définies avec votre cabinet.
L’organisation d’un chirurgien présente une particularité importante : son activité ne se déroule pas uniquement au cabinet. Les journées peuvent alterner entre consultations et interventions, avec des périodes durant lesquelles répondre au téléphone devient tout simplement impossible.
Comme pour les médecins spécialistes, la qualité du secrétariat joue pourtant un rôle essentiel dans la relation avec les patients. Plusieurs situations peuvent rapidement compliquer votre quotidien :
Les appels reçus pendant une consultation ou une intervention
Les demandes de rendez-vous qui s’accumulent durant vos indisponibilités
Les annulations et reports qui doivent être intégrés rapidement au planning
Les messages qui nécessitent d’être transmis selon leur niveau de priorité
Les patients qui rappellent lorsqu’ils n’arrivent pas à joindre le cabinet
Notre rôle est d’assurer cette continuité téléphonique sans modifier votre manière de travailler. Nous suivons vos instructions afin que chaque demande soit traitée de la façon prévue par votre cabinet.
Lundi au vendredi : 8 h à 20 h
Samedi : 8 h à 12 h
Déléguez vos appels à une équipe formée au secteur médical.
Réception d’appels, prise de rendez-vous, gestion des urgences : vous pouvez nous faire confiance !
Notre service de télésecrétariat pour chirurgien s’adapte à votre spécialité, à votre organisation et aux missions que vous souhaitez déléguer. Vous définissez les règles, nos télésecrétaires les appliquent au quotidien.
Teleservices.fr constitue aujourd’hui une solution professionnelle face aux défis organisationnels des cabinets médicaux. En confiant vos activités de télésecrétariat à nos équipes spécialisées, vous optimisez votre temps tout en garantissant une assistance optimale pour chacun de vos patients.
Implanté au cœur d’Antananarivo, à Madagascar, notre cabinet dispose d’une équipe de 180 collaborateurs parfaitement francophones et spécialement formés aux exigences du télésecrétariat médical. Cette implantation stratégique nous permet de vous proposer des services de qualité à des tarifs optimisés.
Fort de plusieurs années d’expérience dans le secteur médical, Teleservices.fr s’est imposé comme un partenaire de confiance. Notre approche repose sur la confidentialité, la réactivité et le professionnalisme, trois piliers essentiels pour accompagner efficacement les médecins généraliste dans leur quotidien souvent surchargé.
La mise en place du service commence par un échange avec notre équipe. L’objectif est de comprendre précisément le fonctionnement de votre cabinet avant de prendre en charge vos premiers appels.
Nous définissons ensemble les horaires concernés, les règles de prise de rendez-vous, les informations à recueillir, les demandes pouvant être traitées directement et celles qui doivent vous être transmises.
Nous intégrons ensuite vos consignes et travaillons avec votre outil d’agenda. Le transfert des appels peut alors être mis en place selon l’organisation retenue.
Vous conservez la maîtrise de votre planning et pouvez faire évoluer vos instructions lorsque votre activité le nécessite. Le télésecrétariat pour chirurgien peut ainsi être utilisé au quotidien ou venir compléter un secrétariat déjà présent au cabinet.
Téléservices.fr accompagne les professionnels de santé dans l’externalisation de leur accueil téléphonique et de leur secrétariat.
Notre équipe est basée à Antananarivo, à Madagascar. Nos télésecrétaires francophones sont formées aux exigences du secteur médical et à la gestion des appels de cabinets aux organisations différentes.
Cette spécialisation nous permet notamment d’accompagner les médecins généralistes, les médecins spécialistes, les podologues et les ostéopathes.
Pour un chirurgien, cette organisation apporte une continuité particulièrement utile pendant les périodes où répondre personnellement devient impossible. Vous ne dépendez pas d’une seule personne : une équipe assure la réception des appels selon les modalités prévues avec votre cabinet.
La confidentialité fait également partie intégrante de notre fonctionnement. Les données personnelles et médicales sont traitées selon les exigences du RGPD et nos télésecrétaires sont soumises à des protocoles précis de confidentialité.
Vous n’avez plus à interrompre une consultation pour répondre à une demande de rendez-vous ou à consulter régulièrement les appels manqués. Notre équipe assure le relais pendant vos périodes d’indisponibilité.
Vos patients disposent d’un accueil téléphonique du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 8 h à 12 h. Cette amplitude permet notamment de couvrir les périodes durant lesquelles vous êtes en consultation ou en intervention.
Nos offres de télésecrétariat sont facturées à l’appel. Vous pouvez ainsi externaliser votre secrétariat sans supporter les charges associées à l’embauche d’une secrétaire en interne.
Notre service est facturé à l’appel. Le tarif est de 0,55 € TTC par appel avec un minimum mensuel de 30 € TTC. Cette tarification permet d’adapter le coût du télésecrétariat au volume réel d’appels de votre cabinet.
Oui.
Nos télésecrétaires travaillent notamment avec Doctolib, Maiia, Keldoc et WZ Agenda. Elles prennent, modifient ou annulent les rendez-vous directement dans votre agenda en respectant les règles définies avec votre cabinet.
Oui.
Le télésecrétariat pour chirurgien peut compléter une organisation déjà en place. Il peut notamment permettre de prendre le relais lors d’une absence ou d’une période durant laquelle votre équipe ne peut pas répondre à l’ensemble des appels.
Vous définissez en amont les situations qui doivent faire l’objet d’une transmission particulière. Nos télésecrétaires suivent ensuite ce protocole pour recueillir les informations nécessaires et vous transmettre le message selon les modalités prévues. Elles ne réalisent aucun diagnostic et ne prennent aucune décision médicale à la place du praticien.
Oui.
Le traitement des informations personnelles et médicales est encadré par des protocoles de confidentialité et par les exigences du RGPD. Nos télésecrétaires sont formées aux règles spécifiques au secrétariat médical.
Notre équipe est spécialisée dans le télésecrétariat destiné aux professionnels de santé. Nous adaptons la réception des appels, la gestion de l’agenda et la transmission des messages aux consignes propres à chaque cabinet. Vous bénéficiez ainsi d’un accueil téléphonique disponible tout en restant maître de votre organisation.
Vous exercez en chirurgie et souhaitez déléguer une partie ou l’ensemble de vos appels ? Contactez-nous pour définir ensemble le fonctionnement de votre télésecrétariat.